解決方案

領事認證

市場需求

        随着中外人員往來和(hé)各領域合作交流不斷擴大,領事認證業務快速增長(cháng),日益增長(cháng)的(de)工作量與人員、辦公資源不足的(de)矛盾越來越突出,制約了領事認證工作的(de)發展。與此同時,各地(dì)外辦的(de)領事認證信息化建設情況總體落後且參差不齊,全國領事認證數據尚未實現聯網,大多數外辦仍主要依賴傳統的(de)人工模式辦理(lǐ)業務,帶來管理(lǐ)漏洞,效率低(dī)下等問題。

        如(rú)何通過有效的(de)技術手段及措施提高(gāo)領事認證的(de)管理(lǐ)水平、提升領事認證的(de)辦理(lǐ)效率,從而緩解領事認證工作供需矛盾,改善領事認證工作的(de)服務形象,更好的(de)為(wèi)“走出去(qù)”戰略服務,是當前外事管理(lǐ)部門面臨的(de)重要課題。

目前地(dì)方外辦外事工作主要解決如(rú)下問題:

  • 難以完成因外交部領事司政策調整,要求各地(dì)方外辦上報領事認證數據的(de)工作。

  • 地(dì)方外辦領事認證業務辦理(lǐ)量大,業務人員與辦公場所有限,手工操作辦理(lǐ)效率低(dī),工作壓力大。

  • 與外交部領事司認證處的(de)信息無法共享,辦理(lǐ)進度查詢難度大。

  • 面對龐大分散的(de)認證用戶,缺乏有效的(de)通知手段。

  • 各國費用标準不一(yī)緻,費用計算複雜。

  • 統計查詢工作量大又要求及時準确,使本就繁忙的(de)領事認證工作雪上加霜。

方案設計

        領事認證系統是諾君安憑借多年(nián)來在外事行業積累的(de)豐富經驗研發的(de)一(yī)款覆蓋領事認證業務全流程管理(lǐ)系統。通過該系統解決了傳統辦理(lǐ)模式帶來的(de)辦理(lǐ)效率低(dī),查詢統計不便,與外交部信息無法共享等問題,強化了領事認證管理(lǐ)流程。

領事認證系統主要實現了以下功能:

  • 實現了從接案-制證-送辦-發放的(de)全流程電子(zǐ)化管理(lǐ)。

  • 與外交部領事認證系統對接,滿足了政策要求,解決了辦理(lǐ)進度查詢難的(de)問題。

  • 短(duǎn)信郵件自(zì)動通知功能減少了用戶人工通知工作量。

  • 靈活的(de)統計查詢、費用管理(lǐ)功能,大大提高(gāo)了數據的(de)準确性。

地(dì)方外辦領事司認證系統總體框架設計如(rú)下:

方案特點

  • 界面風格符合外辦業務人員操作習慣,操作簡單易上手。

  • 模塊化設計,方便系統未來升級擴展。

  • 标準化設計,方便與外辦其他系統和(hé)部中心系統對接。

  • 系統結合數字證書實現用戶身份的(de)強認證,大大降低(dī)了用戶被假冒的(de)風險。

  • 支持數據自(zì)動備份和(hé)手動備份等多種備份機制,保證了數據的(de)可(kě)靠性。

  • 地(dì)方外辦領事認證系統采用模塊化的(de)設計,各模塊相對獨立,可(kě)根據業務和(hé)管理(lǐ)需求進行定制化開發。

應用效果

        領事認證系統解決了地(dì)方外辦領事認證過多依賴于人工的(de)問題,實現了業務辦理(lǐ)自(zì)動化和(hé)批處理(lǐ),提高(gāo)了認證業務人員的(de)工作效率和(hé)服務水平,規範了地(dì)方外辦領事認證的(de)管理(lǐ)流程,打破了國內(nèi)領事認證業務嚴重的(de)信息孤島現象。